Nombre: Mauricio Jesús Sunza Rodríguez

Cargo: Jefe de departamento

Departamento: Supervisión de Residuos Sólidos Urbanos

Teléfono: 9999851409

Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00

Información complementaria
PARA REPORTES VIA WEB: - El ciudadano ingresa al sitio web para levantar su reporte o queja - Proporciona la información que solicita el sitio web. - Se le asigna un folio a su reporte con el cual el ciudadano podrá dar seguimiento vía internet, vía telefónica o a través de la aplicación móvil. PARA REPORTES VÍA MÓVIL: - El ciudadano descarga la Aplicación gratuita "Ayuntamiento de Mérida" para teléfonos o tabletas. - Accede a la opción servicios y levanta el reporte. - Se le asigna un folio a su reporte con el cual el ciudadano podrá dar seguimiento al reporte en la aplicación, a través de internet o vía telefónica.

Información complementaria
El ciudadano deberá proporcionar la ubicación exacta donde se presenta la incidencia, así como una descripción del problema relacionado con el servicio de recolección de residuos sólidos urbanos. Una vez registrada la información, se generará un folio de reporte que permitirá dar seguimiento a la solicitud. El reporte será canalizado al área correspondiente para su atención y el ciudadano podrá consultar su estatus proporcionando dicho folio en futuras consultas.

Información complementaria
- Llamar a Ayuntatel 071 999 924 4000 - Solicitar el levantamiento de un reporte -Indicar que desea reportar una incidencia relacionada con el servicio de recolección de basura. - Proporcionar la información requerida Nombre del ciudadano. Número telefónico de contacto. Dirección completa donde ocurre la incidencia. Descripción del problema. - Recepción del folio de reporte -Una vez capturada la información, el operador proporcionará un folio de reporte. Canalización y seguimiento -El reporte será turnado al área correspondiente para su atención. -El seguimiento y monitoreo del caso se realizará utilizando el folio de reporte asignado. Consulta de estatus - En caso de requerir información sobre el avance del reporte, el ciudadano podrá comunicarse nuevamente a Ayuntatel y proporcionar su folio para consultar el estatus de atención.