Trámite

Servicio | MID-TGI-325

Secretaría Técnica de Gestión Integral de Residuos Municipales

Modalidad:

100% en línea

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Reporte por recolección de basura

Atención de Reportes y Quejas por el Servicio de Recolección de Residuos Sólidos Urbanos (Basura) en Predios del Municipio de Mérida.

Descripción

Resolutivo

Folio de Reporte

Vigencia del resolutivo:

10 dias habiles

¿Quién debe realizarlo?

Personas físicas

Personas morales

Última actualización:

2026-06-13 14:15:27

En los casos de actos contrarios a la ley cometidos por servidores públicos del Ayuntamiento de Mérida en el ejercicio de sus funciones, puedes realizar una denuncia ante la Dirección de Contraloría Municipal, a través de los siguientes medios:

Por escrito o de manera presencial en las oficinas de la Dirección de Contraloría Municipal, ubicadas en la calle 50, número 471, entre 51 y 53, Colonia Centro (Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas).
Vía correo electrónico a la cuenta institucional: contraloriateescucha@merida.gob.mx
En línea en el Sistema Municipal de Denuncias: https://denunciacontraloria.merida.gob.mx/

Tú nos puedes ayudar a procurar que dichos servicios sean prestados de manera eficaz.

Nombre: Mauricio Jesús Sunza Rodríguez

Cargo: Jefe de departamento

Departamento: Supervisión de Residuos Sólidos Urbanos

Correo electrónico: mauricio.sunza@merida.gob.mx

Teléfono: 9999851409

Días y horarios de atención: Lunes a Viernes | 08:00 - 15:00

Generar el reporte del servicio - Obligatorio

Descripción:
proporcionar los datos generales del solicitante (nombre completo, dirección y teléfono) y del concesionario que realiza la recolección en su caso.

Quién debe presentarlo:
Persona física, Persona moral

Enlace al trámite o servicio
https://www.merida.gob.mx/atencionciudadana/

Procedimiento

Ingresar al portal en línea
Proporcionar la información que solicita el sitio web.
Se le asigna un folio a su reporte con el cual se podrá dar seguimiento.

Información complementaria
PARA REPORTES VIA WEB: - El ciudadano ingresa al sitio web para levantar su reporte o queja - Proporciona la información que solicita el sitio web. - Se le asigna un folio a su reporte con el cual el ciudadano podrá dar seguimiento vía internet, vía telefónica o a través de la aplicación móvil. PARA REPORTES VÍA MÓVIL: - El ciudadano descarga la Aplicación gratuita "Ayuntamiento de Mérida" para teléfonos o tabletas. - Accede a la opción servicios y levanta el reporte. - Se le asigna un folio a su reporte con el cual el ciudadano podrá dar seguimiento al reporte en la aplicación, a través de internet o vía telefónica.

Procedimiento

Acudir a las oficinas responsables
Presentar reporte ciudadano
Asignación de Folio

Módulos

Palacio Municipal

Dirección: Calle 62, Entre 61, y 63, Col. Centro, Mérida
Departamento de Residuos Sólidos Urbanos

Dirección: Calle 65-A, No. Ext. Sin número (planta baja), Entre 52, y 12, Col. Xoclán

Teléfono: (999)9 85 14 09

Extensión: 80080

Información complementaria
El ciudadano deberá proporcionar la ubicación exacta donde se presenta la incidencia, así como una descripción del problema relacionado con el servicio de recolección de residuos sólidos urbanos. Una vez registrada la información, se generará un folio de reporte que permitirá dar seguimiento a la solicitud. El reporte será canalizado al área correspondiente para su atención y el ciudadano podrá consultar su estatus proporcionando dicho folio en futuras consultas.

Atención de Reportes y Quejas por el Servicio de Recolección de Residuos Sólidos Urbanos (Basura) en Predios del Municipio de Mérida.

Descripción

Resolutivo

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